Algemene voorwaarden
1. Wie ben ik?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die ik lever onder de handelsnaam Aiwake. Aiwake is een handelsnaam van Mark van der Heijden, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95824715, BTW-identificatienummer NL005175909B75, gevestigd te Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland.
Contact: mark@aiwake.nl · 06 23 57 90 38
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Aiwake en opdrachtgever, voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen. Algemene inkoopvoorwaarden van opdrachtgever wijs ik uitdrukkelijk van de hand.
3. Aanbod en offertes
Offertes van Aiwake zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een opdracht komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk (per e-mail of gedrukt) heeft geaccepteerd.
De gratis 30-minuten quickscan is vrijblijvend en bindt opdrachtgever tot niets.
4. Uitvoering van de opdracht
Aiwake voert opdrachten uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap. Aiwake is gerechtigd derden in te schakelen ter uitvoering van de opdracht (bijvoorbeeld voor specifieke technische implementaties), waarbij de aansprakelijkheid voor de werkzaamheden van die derden gelijk is aan die van Aiwake zelf.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, is sprake van een inspanningsverplichting. Aiwake garandeert niet dat een specifiek resultaat (zoals een bepaald percentage tijdsbesparing of een bepaald aantal leads) wordt bereikt.
5. Tarieven en betaling
Tarieven zijn exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Aiwake hanteert een uurtarief en/of vaste projectprijs zoals afgesproken in de offerte.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Aiwake gerechtigd wettelijke (handels-)rente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de WIK.
6. Annulering
Geplande quickscan-afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Voor implementatie- en consultancy-opdrachten geldt: bij annulering meer dan 14 dagen voor de geplande startdatum geen kosten; tussen 14 en 7 dagen 50% van het overeengekomen bedrag; binnen 7 dagen 100%.
7. Intellectueel eigendom
Alle door Aiwake ontwikkelde materialen (scripts, prompts, documentatie, configuraties) blijven eigendom van Aiwake tot volledige betaling van de factuur. Na betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Aiwake mag in algemene zin (zonder herleidbare details te noemen) refereren aan uitgevoerde opdrachten voor portfolio- en marketingdoeleinden, tenzij opdrachtgever schriftelijk bezwaar maakt.
8. Geheimhouding
Aiwake en opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Deze geheimhoudingsplicht eindigt niet bij beëindiging van de opdracht.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Aiwake is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadebrengende gebeurtenis aan Aiwake betaalde factuurbedrag.
Aiwake is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie. Aiwake is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-tools of -modellen die niet door Aiwake zijn ontwikkeld (zoals OpenAI, Anthropic, Google).
10. Overmacht
In geval van overmacht is Aiwake niet gehouden de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, internationale storingen bij AI-providers (zoals langdurige uitval van OpenAI, Anthropic, of vergelijkbaar), en alle van buiten komende oorzaken waarop Aiwake redelijkerwijs geen invloed heeft.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Aiwake en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Aiwake is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
12. Wijzigingen
Aiwake kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op aiwake.nl/algemene-voorwaarden. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden zoals die golden bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.
13. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail mark@aiwake.nl of bel 06 23 57 90 38.